Usar Análises e a assistente Via
Compare custos, prazos, devoluções e notificações e converse com os dados da operação.
A página Análises cruza etiquetas, entregas, devoluções e notificações no período escolhido. O recurso está disponível no plano Profissional e compara os resultados com o período anterior de mesmo tamanho.
Escolher o período
Use um período pronto ou informe um intervalo. Todos os indicadores, gráficos e tabelas passam a considerar a mesma janela.
Quando a operação ainda não tem etiquetas ou devoluções, a página mostra o próximo passo necessário para gerar dados. Quando o período não tem movimento, amplie o intervalo antes de concluir que a operação está vazia.
Ler as seções
Cada seção responde a uma pergunta operacional.
| Seção | O que ajuda a entender |
|---|---|
| Frete | Custo, ticket e participação por transportadora e estado |
| Entrega | Prazo, desempenho e envios atrasados |
| Devoluções | Volume, taxa e motivos mais frequentes |
| Mensagens | Envios e falhas por canal |
Os insights no início da página destacam variações que merecem atenção e oferecem atalhos para a área relacionada.
Exportar os dados
Clique em Exportar CSV para baixar os dados do período. O arquivo usa os mesmos números da tela e pode ser aberto em uma planilha.
Perguntar à Via
A Via responde perguntas sobre o período carregado. Faça perguntas específicas, como:
- Qual transportadora teve mais atrasos?
- Em quais estados o frete ficou mais caro?
- Qual motivo de devolução cresceu?
- O WhatsApp teve mais falhas do que o e-mail?
Os modos Rápida, Equilibrada e Avançada consomem quantidades diferentes de créditos. O medidor mostra o uso do ciclo e a renovação.
Inclua a métrica e o recorte na pergunta. “Qual transportadora atrasou mais neste período?” produz uma resposta mais útil do que “O que aconteceu?”.
Próximos passos
Continue com o guia que corresponde à próxima tarefa da sua operação.
- Revise as cotações do checkout depois de identificar custo ou prazo fora do esperado.
- Ajuste as regras de devolução quando um motivo crescer.
- Verifique o histórico de notificações quando a taxa de falha aumentar.