Configurar o WhatsApp
Conecte o WhatsApp Business da loja e prepare modelos aprovados pela Meta.
Abra Integrações → WhatsApp para conectar o número oficial da loja. As mensagens automáticas usam modelos aprovados pela Meta e estão disponíveis no plano Profissional.
Antes de começar
Tenha acesso administrativo ao portfólio empresarial da Meta e ao WhatsApp Business que será usado. A janela de autorização precisa ser concluída com a conta correta.
Conectar o número
O aplicativo apresenta três etapas de conexão.
Inicie a conexão
Em Integrações → WhatsApp, clique para conectar a conta.
Autorize na Meta
Na janela aberta, selecione o WhatsApp Business da loja e confirme as permissões solicitadas.
Confirme o estado conectado
Volte ao Chegô Envios e aguarde o cartão mostrar Conectado.
Entender a cobrança
As tarifas das mensagens entregues seguem a conta do WhatsApp Business escolhida na Meta. O Chegô Envios não mantém um saldo separado de mensagens.
Criar modelos de mensagem
Em Automações → Modelos, use a biblioteca ou crie um modelo de WhatsApp. Escolha idioma, categoria e conteúdo. A Meta aceita categorias como utilidade, marketing e autenticação.
O editor permite cabeçalho em texto, imagem, vídeo, documento ou localização, além de botões para abrir link, ligar ou copiar código. A disponibilidade depende das regras da Meta para o tipo do modelo.
Acompanhar a aprovação
Um modelo passa por estados como Em análise, Aprovado ou Recusado. Somente modelos aprovados podem ser usados em regras ativas.
Se um modelo for recusado, revise o motivo retornado pela Meta, ajuste o conteúdo e envie uma nova versão para análise.
Próximos passos
Continue com o guia que corresponde à próxima tarefa da sua operação.
- Crie e ative uma regra com um modelo aprovado.
- Resolva falhas do WhatsApp.
- Veja os recursos do plano Profissional.